FAQ

1. O której zaczyna i kończy się doba hotelowa ?

Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 14.00 a kończy o 11.00

W zależności od dostępności apartamentu istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania (dopłata 50 PLN).

2. Jak wyposażone są apartamenty ?

Wszystkie z apartamentów wyposażone są w TV naziemną oraz SAT, bezprzewodowy Internet oraz klimatyzację.

Naszym gościom zapewniamy także suszarkę do włosów, żelazko oraz deskę do prasowania.

W aneksie kuchennym znajduje się kuchenka mikrofalowa, kuchenka elektryczna, lodówka.

Niektóre z naszych apartamentów (La Gioia 23, 25, 26) wyposażone są w pralkę, piekarnik oraz zmywarkę.

3. Gdzie są położone apartamenty ?

Wszystkie nasze apartamenty położone są w centrum Krakowa, w kilku lokalizacjach:

• La Gioia 1, 2, 3 oraz 4 przy ul. Syrokomli.
• La Gioia 5, 6 oraz 7 przy ul. Lubicz.
• La Gioia 8, 9, 10, 23, 25, 26 przy ul Zwierzynieckiej.
• La Gioia 11 oraz 12 przy ul. Piwnej
• La Gioia 13, 14, 15 przy ul Szlak

4. Czy w budynkach znajduje się winda?

Do naszych apartamentów przy ul. Zwierzynieckiej, Szlak oraz Piwnej można dostać się windą.

Budynki przy ul. Syrokomli oraz Lubicz nie posiadają windy w budynku.

5. Czy w apartamentach znajdują się ręczniki oraz pościel ?

Tak, naszym gościom zapewniamy pościel oraz ręczniki.

6. Czy serwujemy śniadania?

W naszych apartamentach nie serwujemy śniadań ani żadnych posiłków.

7. Czy za sprzątanie pobierane są dodatkowe opłaty ?

Przy pobytach trwających dłużej apartamenty sprzątane są raz na 5 dni bez dodatkowych kosztów. Za dodatkową opłatą (50 PLN) istnieje możliwość dodatkowego sprzątania.

W standardowej usłudze apartamenty nie są sprzątane codziennie.

8. Czy w apartamentach jest telefon ?

W apartamentach nie ma telefonów stacjonarnych.

9. Jak mogę dokonać rezerwacji ?

Najprostszą formą jest zrobienie rezerwacji online na naszej stronie.

Można także wysłać maila lub skontaktować się z nami telefonicznie.

10. Czy zwierzęta są akceptowane w apartamencie?

Zwierzęta nie są akceptowane.

11. Czy w apartamentach można palić?

W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów.

Niektóre apartamenty posiadają balkony gdzie palenie jest akceptowalne.

12. Czy jest możliwość zorganizowania transportu z/na lotnisko lub innych wycieczek?

Oferujemy Transport z i na lotnisko. Cena jest uzależniona od ilości osób oraz od lotniska (Kraków lub Katowice). Aby otrzymać informacje dotyczące transferów prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. 

13. Czy istnieje możliwość wynajęcia miejsca parkingowego.

Większość naszych apartamentów (przy ul. Zwierzynieckiej oraz Szlak) posiada parking podziemny. Istnieje możliwość wynajęcia w nim miejsca parkingowego w cenie 50 PLN/doba.

14. W jakich godzinach czynne jest nasze biuro.

Jesteśmy dostępni dla naszych gości codziennie od 9.00-22.00

15. Jak mogę odebrać klucze do apartamentu?

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny przed Państwa przyjazdem w celu ustalenia szczegółów zameldowania.

16. W jaki sposób mogę zapłacić za pobyt?

Podczas dokonywania rezerwacji wymagana jest 30% zaliczka.

Resztę kwoty płacą Państwo w dniu przyjazdu osobie przekazującej klucze gotówką (w PLN, EUR  lub GBP) lub kartą (pobierana jest dodatkowa opłata transakcyjna).

Można także zapłacić całą kwotę przed przyjazdem.

17. Czy mogę anulować rezerwację i odzyskać wpłaconą zaliczkę?

Zaliczka jest bezzwrotna, jednak w przypadku anulowania rezerwacji może być wykorzystana dla innej rezerwacji (w ciągu najbliższych 6 miesięcy).

18. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za pobyt?

Tak. W celu jej otrzymania prosimy o wysłanie do nas maila z danymi, które maja być umieszczone na fakturze.

Osoby przekazujące klucze nie wystawiają faktur.